Корзина
0,00
0
Специалист по работе с клиентами
Отдел подбора персонала
Вакансии (склад и транспорт):
+7 (495) 745-51-61 (доб. 7930, 7936, 1370, 1315)
Вакансии Центральный офис:
+7 (495) 745-51-61 (доб. 7192)
Хотите работать у нас?Отправить резюме

Крупнейший в России онлайн-гипермаркет «Утконос» приглашает в команду профессионала на позицию "Специалист по работе с клиентами"

Обязанности:

  • Чтение обращений клиентов на ДэшБорде.
  • Создание жалоб, обращений и благодарностей в Jira из ДэшБорда.
  • Анализ причин возникновения рекламаций.
  • Телефонные звонки клиентам.
  • Отправка сообщений клиентам через ДэшБорд.
  • Написание и отправка писем (в т.ч. электронных) клиентам по электронной почте.
  • Направление запросов в смежные департаменты, управления, отделы по решению и уточнению запросов клиентов.
  • Формирование отчетов в SAP.
  • Оперативное реагирование на обращения клиентов (в установленные сроки), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное устранение причин.
  • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения обращений клиентов и подготовки обоснованного ответа от имени ООО «Новый импульс-50».

Наши пожелания к кандидатам:

  • Навыки работы с ПК.
  • Ответственность и соблюдение дедлайнов.
  • Развитое организационное и управленческое мышление.
  • Навыки грамотного письма.
  • Понимание психологии клиента.

Предлагаем за Ваш труд:
  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе.
  • Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.
  • График работы:  2/2.
  • Стабильную выплату заработной платы.
  • Комфортный офис (станция метро Улица 1905 года).
  • Работу в профессиональной команде единомышленников.
  • Работа в современном офисе ст. м. Улица 1905 года, ул. Столярный переулок.