Отдел подбора персонала
Вакансии (склад и транспорт):
+7 (495) 745-51-61 (доб. 7930, 7936, 1370, 1315)
+7 (495) 745-51-61 (доб. 7930, 7936, 1370, 1315)
Вакансии Центральный офис:
+7 (495) 745-51-61 (доб. 7192)
+7 (495) 745-51-61 (доб. 7192)
Хотите работать у нас?Отправить резюме
Крупнейший в России онлайн-гипермаркет «Утконос» приглашает в команду профессионала на позицию "Специалист по работе с клиентами"
Обязанности:
- Чтение обращений клиентов на ДэшБорде.
- Создание жалоб, обращений и благодарностей в Jira из ДэшБорда.
- Анализ причин возникновения рекламаций.
- Телефонные звонки клиентам.
- Отправка сообщений клиентам через ДэшБорд.
- Написание и отправка писем (в т.ч. электронных) клиентам по электронной почте.
- Направление запросов в смежные департаменты, управления, отделы по решению и уточнению запросов клиентов.
- Формирование отчетов в SAP.
- Оперативное реагирование на обращения клиентов (в установленные сроки), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное устранение причин.
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения обращений клиентов и подготовки обоснованного ответа от имени ООО «Новый импульс-50».
Наши пожелания к кандидатам:
- Навыки работы с ПК.
- Ответственность и соблюдение дедлайнов.
- Развитое организационное и управленческое мышление.
- Навыки грамотного письма.
- Понимание психологии клиента.
Предлагаем за Ваш труд:
- Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе.
- Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.
- График работы: 2/2.
- Стабильную выплату заработной платы.
- Комфортный офис (станция метро Улица 1905 года).
- Работу в профессиональной команде единомышленников.
- Работа в современном офисе ст. м. Улица 1905 года, ул. Столярный переулок.