Да, при получении заказа вы можете вернуть товары курьеру. Деньги за товары, от которых вы отказались, будут возвращены в срок до 3 дней, в зависимости от условий вашего банка.
При оплате банковской картой денежные средства списываются только после комплектации заказа. Когда заказ ещё не собран, деньги с вашей карты не списываются.
Если вы отменили заказ уже после сборки, проверьте получение электронного чека возврата на ваш e-mail или в SMS. Это означает, что мы отправили деньги в ваш банк. Как правило, возврат на карту происходит в срок до 7 дней, в зависимости от условий вашего банка.
Если не пришёл чек возврата или деньги не поступили на карту в течение 7 дней, напишите нам в чат Поддержки в Профиле (доступно только авторизованным пользователям).
Дата и время доставки указываются при оформлении заказа.
Если вы уже оформили заказ и хотите изменить время доставки:
1) Зайдите в заказ;
2) Нажмите кнопку «Повторить заказ» – все товары из него снова окажутся в корзине;
3) Отмените старый заказ;
4) Оформите новый, выбрав удобный интервал доставки.
Добавить или убрать необходимые товары можно, если статус вашего заказа «Оформлен».
1) Откройте вкладку «История заказов» в Профиле и выберите актуальный заказ;
2) Нажмите «Редактировать заказ» – все товары из него добавятся в корзину. На этом этапе вы можете изменить количество заказанных позиций;
3) Если необходимо добавить другие товары, которых не было изначально, выберите их в каталоге и добавьте в корзину.
4) Нажмите «Завершить редактирование» для сохранения изменений.
Стоимость доставки и минимальная сумма заказа, которые были указаны в момент оформления, сохранятся после редактирования заказа.
Промокод и акция не пересчитываются после добавления или удаления товара.
Есть несколько способов найти нужные вам товары:
1) В баннерах и подборках товаров на главной странице;
2) В разделах каталога;
3) В поиске, воспользовавшись текcтовым вводом, голосовым вводом, поиском по списку или отсканировав штрихкод;
4) В разделе «Купленные товары» на главной странице или в Профиле;
5) В разделе «Избранное» в Профиле, если вы отметили любимые товары ранее;
6) Полностью повторить предыдущий заказ из раздела «Истории заказов» на главной странице или в Профиле.
В разделе «Поиск» необходимо выбрать «Поиск по списку» (иконка в центре) и составить список категорий товаров, которые вы покупаете постоянно. Например, ввести «молоко», «сыр», «хлеб», «помидоры».
«Поиск» подберет самые популярные предложения в каждом группе и выведет все на одном экране. Вам останется только выбрать товар.
Нажмите на изображение или название товара. Вы перейдете в карточку товара, в которой представлено подробное описание товара.
Количество товара, предложенное к заказу, является примерным и может быть скорректировано по факту наличия товара, доступного к доставке.
Максимальный вес заказа варьируется от 20 до 75 килограммов, в зависимости от адреса доставки.
Если вес заказа больше максимального, оформите несколько заказов допустимого веса. Каждый из них доставит отдельный курьер.
В Лента Онлайн:
- Накопление баллов 5% за покупки в любимых категориях (1 балл = 1 рубль). Выбрать любимые категории можно в мобильном приложении ЛЕНТА и Лента Онлайн;
- Накопление электронных фишек для покупки товаров из эксклюзивных коллекций, приобрести которые можно в магазинах ЛЕНТА;
- На текущий момент списание баллов и фишек возможно только в магазинах ЛЕНТА. Для списания предъявите на кассе пластиковую Карту №1, либо виртуальную Карту №1 из приложения ЛЕНТА.
А также масса других преимуществ при покупках в магазинах ЛЕНТА:
- 5% гарантированная скидка на все* и до -70% на товары по акциям;
- 15% ко Дню Рождения на все покупки;
- до 9 персональных скидок каждые 2 недели в мобильном приложении;
- уникальные клубные предложения;
- предложения от партнеров Ленты.
* Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк».
Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня www.lenta.com/social-goods.
1. Заполните анкету любым удобным способом:
- в мобильном приложении ЛЕНТА;
- на планшетах, размещенных в магазинах ЛЕНТА;
- позвонив по телефону 8-800-700-41-11;
- или заполните анкету на сайте.
2. Вам бесплатно будет выпущена виртуальная карта для мобильного приложения ЛЕНТА.
3. Используйте карту при каждой покупке для получения скидок и баллов.
Да, можно. Для этого необходимо привязать Карту №1 в приложении.
1. Прикрепите Карту №1;
2. Выбирайте 5 любимых, распределив их по уровням от 1 до 5, где 1 — категория, на которую баллы будут начислены в первую очередь;
3. Оформляйте заказы в Лента Онлайн или любых магазинах ЛЕНТА и повышайте уровень;
4. Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за покупки товаров, совершенных в течение календарного месяца, в категориях, соответствующих открытым уровням. 1 балл = 1 рубль
Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца и изменить их возможность отсутствует. Но можно заранее выбрать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца.
В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.
Всего существует 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в ЛЕНТЕ и Лента Онлайн в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем профиле, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней возможность отсутствует. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий / новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму и действует до конца календарного месяца, в котором он был достигнут.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Бытовая химия Фрукты Овощи Молочные продукты Сыры Колбасы Бакалея Мясо Птица | Рыба и морепродукты Безалкогольные напитки Алкогольные напитки Кофе, какао Чай Торты, конфеты, шоколад, печенье Товары для детей Товары для животных Красота и здоровье Одежда, обувь, багаж |
| Фишки копятся за покупки в магазине и онлайн. 1 электронная фишка = каждые 500 рублей в чеке в магазинах и онлайн. |
| Для списания электронных фишек добавьте акционный товар в корзину и выберите доступное количество фишек. Фишки списываются в момент оплаты. Фишки суммируются с промокодами и баллами. |
| Фишки сгорают в день завершения акции. Дату сгорания фишек можно посмотреть в приложение Лента или на сайте Лента. |
В случае, если вы забыли пароль, можно восстановить его в приложении ЛЕНТА или на сайте lenta.com. Для этого необходимо:
1) Зайти в приложение ЛЕНТА или на сайт lenta.com. и выйти из аккаунта через раздел "Мои данные"
2) Нажать на кнопку "Войти", ввести номер телефона вашей учетной записи
3) Нажать на кнопку «Забыли пароль?», и подтвердить номер с помощью СМС-кода.
4) Придумать новый пароль и подтвердить его.
После выполнения этих действий вы можете вернуться в приложение Лента Онлайн и завершить привязку Карты №1.
Вы можете изменить номер телефона, к которому привязана карта №1, в приложении ЛЕНТА. Для этого необходимо:
Скорее всего, вы уже когда-то регистрировались на сайте или вы не первый владелец этого номера телефона. Предыдущий владелец этого номера мог быть нашим покупателем.
Но мы не бросим вас в беде и поможем быстро решить проблему. Пожалуйста, сообщите нам об этом по кнопке «Поддержка» в вашем профиле.
Укажите в Профиле свой номер телефона, нажмите на кнопку «Подтвердить номер» и введите код из SMS.
Теперь не надо запоминать пароль, вход осуществляется по коду из смс Для этого необходимо:
1) Перейти обратно на страницу «Вход или регистрация»;
2) Ввести номер телефона;
3) Нажать на кнопку «Подтвердить номер» и подтвердить его с помощью СМС-кода.
После выполнения этих действий, вход в профиль будет осуществлен автоматически.
Доставка от 15 минут. Возможное время доставки отображается при оформлении заказа, зависит от адреса и доступности курьеров.
Минимальная сумма заказа: от 500 до 5000 рублей. Сумма отображается при оформлении заказа, зависит от выбранного режима и интервала доставки.
Если вы уже добавили карту, просто оформляйте заказ
Итоговую сумму заказа спишем один раз только после сборки. Убедитесь, что карта активна, нет ограничений для списаний и на балансе достаточно средств для оплаты всей суммы заказа.
Если вы еще не сохраняли карту, то следуйте инструкции ниже
1. Мы переведём вас на страницу Сбербанка: вы сможете ввести данные своей карты. Для оплаты заказа можно использовать карту любого банка РФ. Вся информация о вашей карте хранится только у банка.
2. Затем заморозим на счету 1 рубль и вернём его обратно, чтобы проверить, работает ли карта.
3. Спишем итоговую сумму только когда заказ будет готов к передаче курьеру.
4. Сначала мы соберём заказ, взвесим весовые товары и обсудим с вами замены, если чего-то нет в наличии. Итоговую сумму заказа, с учетом изменений, можно посмотреть в истории заказов.
5. Сразу после доставки заказа, кассовый чек будет доступен на странице заказа в мобильном приложении. А так же придёт вам на электронную почту, если она указана.
Если вас не устроит качество товаров – напишите нам в чат, мы вернём деньги. Поддержка работает круглосуточно.
Мы принимаем карты платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР.
При оплате сохраненной банковской картой денежные средства будут списаны уже после комплектации заказа только за фактически собранные товары и вес.
Благодаря Федеральному закону № 54, мы отказались от бумажных чеков в пользу электронных.
Электронный чек содержит всю необходимую информацию, но в отличие от бумажного чека:
1) Не теряется;
2) Не загрязняет окружающую среду;
3) Не требует вырубки деревьев.
Мы направим вам электронный чек на e-mail или в SMS. Также чек всегда доступен в Профиле. Перейдите в Историю заказов, далее выберите необходимый заказ и нажмите в вернем правом углу на знак списка – откроется чек.
Чтобы отвязать банковскую карту, зайдите в раздел «Способы оплаты» в Профиле. Коснитесь и удерживайте номер карты, которую хотите удалить, и сдвиньте палец влево.
Нажмите на появившийся крестик, карта будет удалена из Профиля.
Настоящие Правила определяют порядокпубликации отзывов о товарах ООО «Лента», которые реализуются через сервис«Лента Онлайн».
Если не предусмотреноиное, все термины, используемые в настоящих Правилах, приводятся вопределениях, данных в Пользовательском соглашенииЛента Онлайн.
Пользователь, оставляяотзыв на сайте online.lenta.com или в Приложении «Лента Онлайн»,соглашается с настоящими Правилами публикации отзывов (далее также – Правила).
ЗаполненнаяПользователем персональная информация обрабатывается на условиях и для целей,определённых в Политикеконфиденциальности. Пользователь несет ответственность за достоверностьпредоставленных им сведений. ООО «Лента» не обязано проверять соответствиерегистрационных данных Пользователя и имени/ псевдонима, которые Пользовательуказал при направлении отзыва.
1. Правила вступают в силу с момента ихпубликации на Сайте или в Приложении и действуют бессрочно, если ООО «Лента» неустановит иной срок действия настоящих Правил.
2. ООО «Лента» может изменить Правила в любоймомент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специальногоуведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленнойредакции в разделе «Вопросы и ответы».
3. Оставлять Отзывы могут толькоАвторизованные Пользователи, купившие соответствующий товар на сайте online.lenta.com или в Приложении «ЛентаОнлайн».
4. Срок публикации отзыва на купленный товар не ограничен.
5. Лента Онлайн вправе публиковать Отзывы насторонних ресурсах, как с указанием автора сообщения (в качестве имени авторапри этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое онуказал при направлении отзыва, так и без этого, без обязанности предоставлятьотчеты об использовании таких сообщений, без необходимости полученияспециального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения,на территории всего мира без ограничения срока, с правом предоставить указанныеправа использования таких сообщений третьим лицам. При этом Пользовательпризнает и соглашается, что ООО «Лента» не обязано просматривать такиесообщения, а их использование указанными способами в указанных целях можетосуществляться автоматически посредством программных средств. В случае еслиПользователь не вправе предоставить ООО «Лента» право использования какого-либосообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещениятакого сообщения или материала.
6. Все отзывы проходят модерацию. Мы непубликуем отзывы, которые нарушают Требования.
7. Требования к содержанию отзыва:
7.1. В отзыве на товар опишите что вам в нем понравилось, а что — нет. Этопоможет покупателям сделать выбор, а нам — увидеть и исправить недочеты.
7.2. Модератор может внести незначительные правки, если отзыв написан сграмматическими и орфографическими ошибками.
7.3. Модераторы отклоняют и не публикуют отзывы, в которых содержится:
· нецензурная лексика;
· оценка Компании и предоставление сервиса, а не товара;
· оценка личностей или предметов, не относящихся к приобретённому товару;
· отзывы (в том числе односложные), не содержащие указания на причины, покоторым Клиенту понравился/не понравился данный товар;
· оскорбления других пользователей;
· большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
· набранные латинскими буквами;
· материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса,ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах);
· любой другой постороннийтекст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым товаром;
· отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
· информацию (в том числе о способах использования товара), которая можетповлечь причинение вреда здоровью;
· противоречитположениям закона и/или общепринятым нормам.
8. ООО «Лента» не несет ответственности засодержание опубликованных отзывов, так как они выражают мнение пользователей имогут не соответствовать мнению сотрудников ООО «Лента».
9. Срок проверки и публикации отзыва — до 7рабочих дней.
10. Срок проверки и публикации (или удаления по запросу) ответа продавца наотзыв — до 7 рабочих дней.
11. В случае выявления отзыва, не соответствующего настоящим Правилам, срокпроверки последующих отзывов клиента может быть увеличен на неопределенныйсрок.
12. ООО «Лента» оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время безобъяснения причин и без предварительного согласования с автором отзыва.
13. ООО «Лента» не обязано сообщать Пользователю о причинах отклоненияпубликации и/или удаления ранее опубликованных отзывов.
Вы можете оставить отзыв о купленном товаре, нажав на кнопку «Написать отзыв» на странице товара.
Вы можете оставить отзыв только о тех товарах, которые приобретали. Если ошибка сохраняется, напишите нам в чат Поддержки.
Вы можете оставить отзыв:
1) О работе курьера или комплектовщика после доставки в Истории заказов;
2) О работе службы поддержки после закрытия чата;
3) О работе приложения в разделе «О приложении»;
4) О работе сервиса в разделе «Оценить сервис».
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Акции «Platinum Choice»
(далее - Правила)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Наименование Акции «Platinum Choice» (далее - «Акция»). Данная Акция не является лотереей либо иной игрой, основанной на риске, не требует внесения платы за участие.
1.2. Акция направлена на привлечение внимания потребителей к сети магазинов «ЛЕНТА» и укрепление позитивного имиджа сети магазинов «ЛЕНТА» на российском рынке.
1.3. Место проведения Акции: вся сеть магазинов «ЛЕНТА» и сервис доставки «Лента Онлайн». Адреса магазинов с указанием формата («Гипер Лента», «Супер Лента», «Мини Лента») указаны на сайте fishki.lenta.com (далее – Магазины).
1.4. Срок проведения Акции:
- выдача бумажных фишек: с 1 июня по 25 августа 2022 года
- начисление электронных фишек: со 2 июня по 25 августа 2022 года
- применение бумажных и электронных фишек: с 1 июня по 31 августа 2022 года
1.5. Организатор Акции 1: ООО «ЛЕНТА» (юридический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112, литера Б, ИНН 7814148471(по тексту настоящих правил именуется - «Организатор»).
1.6. Организатор Акции 2: ООО «Лента-Центр». Юридический адрес: 109369. Россия, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д.41,к.4
1.7. Информирование о проведении Акции производится во всех магазинах «ЛЕНТА», на официальном сайте lenta.com, в официальных аккаунтах Организатора в социальных сетях: https://vk.com/lentacom, а также путем размещения настоящих правил и иной информации об Акции на промо-сайте: fishki.lenta.com (далее - «Сайт Акции»).
1.8. Организатор имеет право вносить изменения в настоящие правила, в том числе приостановить ее проведение в любой момент и/или изменить срок Акции без объяснения причин, уведомив об этом посредством размещения соответствующих плакатов на кассах и на стойке информации в магазинах «ЛЕНТА», официальных аккаунтах Организатора в социальных сетях, указанных в п. 1.7, и на Сайте Акции.
2. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ
2.1. В акции могут принять участие все участники программы лояльности с Картой№1* (*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» дает существенную выгоду при покупках (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2021).
2.2. В период, указанный в п.1.4 настоящих Правил, совершая покупки в сети магазинов «ЛЕНТА» по Карте№1, покупателю в рамках Акции за каждые 300 рублей в чеке выдаётся 1 бумажная и начисляется 1 электронная фишка во всех магазинах «ЛЕНТА». В сумме чека не учитываются табак и табачные изделия, иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону, и подарочные карты «Лента» (далее – Товары, не участвующие в Акции).
2.3. Начисление электронных фишек происходит автоматически и одновременно с выдачей чека, свидетельствующего о совершении покупки, дающей право на участие в Акции.
2.4. Баланс электронных фишек отображается в чеке, а также в личном кабинете клиента на сайте lenta.com и/или в Мобильном приложении «ЛЕНТА.
2.5. Накопленные бумажные или электронные фишки можно использовать при приобретении посуды для приготовления «Platinum Choice» (далее – акционные товары) в период с 1 июня по 31 августа 2022г. включительно.
2.6. Перечень и условия о цене акционных товаров из коллекции «Platinum Choice» представлены в таблице:
2.7. Соберите необходимое количество бумажных фишек и вклейте их в буклет. Сообщите кассиру о своем желании купить акционный товар по бумажному буклету. Наличие буклета с необходимым количеством фишек является основанием для получения права на скидку при покупке акционного товара, имеющегося в наличии в магазине «Лента» в момент обращения.
2.8. Бумажные фишки должны быть вклеены в специальное поле буклета. Допускается предоставление оригинальных фишек, вклеенных на отксерокопированную или распечатанную с сайта fishki.lenta.com версию буклета.
2.9. Соберите необходимое количество электронных фишек. Скажите кассиру о своем желании их использовать при приобретении акционного товара. Карта№1 с необходимым количеством электронных фишек является основанием для получения права на скидку при покупке акционного товара, имеющегося в наличии в магазине «Лента» в момент обращения.
2.10. Бумажные и электронные фишки не суммируются. Бумажные фишки не подлежат обмену на электронные фишки и наоборот.
2.11. При списании электронных фишек бумажный буклет не изымается.
2.12. При покупке акционного товара с применением бумажного буклета электронные фишки не списываются.
2.13. Для начисления электронных фишек при заказе в «Ленте Онлайн» Участнику Акции необходимо совершить покупку, согласно правилам акции, указанным в п.2.1. Электронные фишки будут начислены автоматически.
2.14. Для списания электронных фишек при заказе в «Ленте Онлайн» необходимо добавить товар в корзину и выбрать доступное количество фишек для списания. Фишки будут списаны в момент оплаты заказа.
2.15. Начисление электронных фишек владельцу Карты№1 и продажа акционного товара по такой карте производится в соответствии с правилами использования КПП, опубликованными по ссылке https://lenta.com/pokupatelyam/karta-pokupatelya/karta-postoyannogo-pokupatelya/. В начислении электронных фишек на Карту№1 и/или в продаже акционного товара по ней может быть отказано в случае совершения покупок в рамках данной Акции с использованием Карты№1, принадлежащей третьему лицу.
2.16. Общий тираж товаров – Х шт. Количество товара ограничено.
2.17. Выдача денежной компенсации взамен фишек не производится.
2.18. Акционный товар может отличаться по внешнему виду и техническим характеристикам от изображения в рекламе.
2.19. Выполнение условий Акции, а именно: приобретение акционного товара с помощью Карты№1 и бумажных или накопленных электронных фишек означает, что Вы ознакомлены и согласны со всеми условиями Акции. Частичное принятие условий акции не допускается. Участие в Акции начинается с момента начисления покупателю первой фишки.
2.20. С информацией об организаторе акции, правилах ее проведения, сроках, месте и порядке приобретения акционных товаров можно ознакомиться на сайте fishki.lenta.com, а также по телефону Центра информационной поддержки Клиентов 8-800-700-41-11.
2.21. В акции не участвуют клиенты Лента ПРО и клиенты самовывоза, сторонних сервисов доставки.
2.22. Организатор вправе отказать в участии любому лицу без объяснения причин, если есть все основания полагать, что такой Участник Акции совершил неправомерные действия, которые повлияли на результаты Акции или нарушил иные положения Правил Акции.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ АКЦИИ
3.1. Участие в Акции подразумевает ознакомление и полное согласие Участников Акции с Правилами. В частности, но, не ограничиваясь нижеследующим, Участник подтверждает свое согласие на участие в рекламных интервью об участии в Акции, в том числе для радио и телевидения, а равно для иных средств массовой информации, а также на осуществление Организатором и/или третьими лицами по заданию Организатора фото- и видеосъемки Участника Акции, а также на использование созданных фото- и видеозаписей с Участником Акции без получения дополнительного согласия на такое использование и без уплаты какого-либо вознаграждения за такое использование, в том числе в средствах массовой информации, в частности, в рекламных целях, с правом передачи права использования указанных фото- и видеозаписей с Участником Акции третьим лицам.
3.2. Участник Акции вправе требовать от Организатора получения информации об Акции в соответствии с Правилами;
3.3. Участник Акции обязан выполнять все действия, связанные с участием в Акции, получением в установленные Правилами сроки и порядке.
3.4. В случае необходимости Организатор вправе затребовать у Участников Акции требуемую в соответствии с законодательством РФ информацию для предоставления в государственные органы.
4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА
4.1. Организатор обязуется провести Акцию в соответствие с Правилами.
4.2. Организатор не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащие выполнение своих обязательств, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в том числе: войны, революции, бунта, террористического акта, действий и решений официальных органов и других обстоятельств, при толковании которых принимаются понятия, регламентированные гражданским законодательством Российской Федерации. Организатор не обязан возмещать потери участникам Акции в подобных случаях.
4.3. Организатор имеет право отстранить Участника Акции от участия в Акции на любом этапе проведения Акции, если возникли подозрения, что Участник Акции/Победитель (или кто-то другой за него или по его просьбе) совершил или пытается совершить неправомерные действия, которые повлияли или могут повлиять на ее результаты, в том числе посредством технических, программных или других средств.
4.4. Организатор не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Участником Акции вследствие участия в Акции.
4.5. Организатор имеет право отказать Участнику Акции в предоставлении скидки, если Участник нарушил Правила.
4.6. Организатор не несет ответственности за технические неполадки на Сайте, в результате которых может возникнуть сбой в работе Сайта.
4.7. Организатор имеет право не отвечать на жалобы, вопросы и иные сообщения Участников Акции, поступившие посредством электронной почты.
4.8. Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных Правилами, действующим законодательством Российской Федерации.
4.9. Организатор вправе на свое усмотрение в одностороннем порядке отменить, прекратить, приостановить проведение Акции, если по какой-то причине любой аспект Акции не может проводиться так, как это запланировано.
4.10. Все спорные вопросы касаемо Акции регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.11. Данные Правила являются единственными официальными правилами участия в Акции. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснения принимается непосредственно и исключительно Организатором.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. Принимая участие в Акции, Участники соглашаются с тем и уведомляются о том, что добровольно предоставленная ими информация, в том числе персональные данные, указанные в Программе лояльности, будут обрабатываться Организатором на условиях и в порядке, предусмотренном Правилами, правилами Программы лояльности и текстами согласий, которые испрашиваются в обязательном порядке.
5.2. Принимая участие в Акции, Участники Акции подтверждают свое согласие с тем, что Организатор, соблюдая необходимые меры защиты нижеуказанных персональных данных от несанкционированного распространения, вправе осуществлять их автоматизированную, а также без использования средств автоматизации и смешанную обработку персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (без распространения) третьим лицам, указанным в перечне по адресу: https://lenta.com/pokupatelyam/privacy-policy/partners-personal-data/, трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также иным образом их обрабатывать:
• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Пол;
• E-mail;
• Сведения о совершенных покупках;
• Номер Карты;
Принимая участие в Акции, Участник подтверждает, что согласен на передачу информации (в том числе вышеуказанных персональных данных) в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет. Персональные данные, указанные в настоящем пункте, получаются и обрабатываются Организатором в том числе в целях проведения Акции, а также реализации прав и исполнения иных обязанностей, предусмотренных Правилами, правилами Программы лояльности и действующим законодательством РФ.
5.3. Вышеуказанное согласие действительно с момента начала Акции, если не было дано ранее.
5.4. Персональные данные Участника Акции хранятся в базе Организатора в течение срока проведения Акции, а также в течение дальнейшего участия Участника Акции в Программе лояльности. Участник Акции (участник Программы лояльности) вправе отозвать свое согласие, отправив запрос по адресу: https://lenta.com/pokupatelyam/privacy-policy/zapros_na_deistvia_s_pd/ с указанием в уведомлении своей фамилии, имени, отчества, даты рождения, номера Карты.
6. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Все Участники Акции самостоятельно оплачивают все расходы, понесенные ими в связи с участием в Акции, и все иные расходы, которые прямо не указаны в Правилах.
6.2. Во всем, что не предусмотрено Правилами, Организатор и Участники Акции руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае каких-либо претензий к Организатору со стороны третьих лиц в связи с нарушением Участником Акции прав третьих лиц в ходе проведения Акции Участник Акции принимает на себя ответственность по самостоятельному разрешению таких споров.
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ АКЦИИ
«2 руб. с заказа с применениемпромокода из игры «У меня лапки», проводимой в «Ленте Онлайн»
совместно с БлаготворительнымФондом помощи бездомным животным «РЭЙ»
Благотворительная акция «2 руб. с заказа с применением промокода из игры «Уменя лапки» в онлайн-магазине «Лента Онлайн» (далее –«Благотворительная акция»), проводится в пользу Благотворительного Фонда помощи бездомнымживотным «РЭЙ» (далее– Фонд) с целью сбора средств для поддержки (покупка корма и лекарств, оказанияпомощи в лечении, стерилизации) более 40 приютов Москвы, Подмосковья иблизлежащих областей, в которых в общей сложности проживают более 16 000 собаки кошек. Акция направлена на привлечение внимания потребителей к сети магазинов«ЛЕНТА» и укрепление позитивного имиджа сети магазинов «ЛЕНТА» на российскомрынке.
Принимая участие в Благотворительной акции, Участники полностьюсоглашаются с настоящими правилами (далее – «Правила»).
1. Основные положения Благотворительной акции.
1.1. Территория проведения Благотворительной акции – официальный сайт игры
https://game.lenta.com/ и мобильное приложение «Ленты Онлайн», сервиса доставки из торговойсети магазинов «Лента», расположенных на территории Российской Федерации (далее– «Магазины» и «Территория» соответственно).
1.2. Организатор Благотворительной акции: Общество с ограниченной ответственностью«Лента», ИНН 7814148471. Адресместонахождения Организатора: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.112,литера Б.
1.4. Сроки Благотворительнойакции:
1.4.1 Общий период проведения Благотворительной акции: с 08.03.2023по 08.04.2023 включительно.
1.4.2 Период совершения покупок в рамках Благотворительной акции:
с 00 часов 00 минут 00 секунд 08.03.2022 по 23 часа 59 минут 59секунд 08.04.2022 по московскому времени.
1.4.3 Период перевода денежных средств Организатором в Фонд: с 09.04.2023по 09.05.2023 включительно.
1.5. Участники Благотворительной акции будут информированы оПравилах и сроках ее проведения при помощи рекламных материалов, размещенных насайте https://online.lenta.com/ и мобильном приложенииОрганизатора.
2. Условия участия в Благотворительнойакции.
2.1 Участниками Благотворительной акции могут быть покупателиМагазина (далее – «Участник»).
2.2 Участником Благотворительной акции становится покупатель онлайн-магазина,который принял участие в игре «У меня лапки» и применил промокод за прохождениеуровней игры, который отправляется в чат-бот игры.
2.3. Организатор Благотворительной акции с каждого оформленного заказачерез сайт или мобильное приложение «Ленты Онлайн», где был применен промокодза прохождение игры «У меня лапки», будет переводить 2 рубля в Фонд.
Максимальная сумма перевода за весь период акции составляет неболее 200 000 рублей (двухсот тысяч) рублей.
3. Права и обязанности Организатора и Участников Благотворительнойакции.
3.1 Участник имеет право:
- получить информацию о сроках и условиях проведенияБлаготворительной акции;
- получить сведения об использовании денежных средств, собранных врамках Благотворительной акции.
3.2 Организатор имеет право вносить изменения в настоящие Правилапутем опубликования на сайте https://game.lenta.com/ и мобильном приложении соответствующегоуведомления и/илиновой редакции Правил на сайте на сайте https://online.lenta.com/ и мобильном приложенииза одни сутки довступления в силу изменений.
3.3 Организатороставляет за собой право досрочного прекращения Благотворительной акции водностороннем порядке.
3.4 Организатор обязуется соблюдать настоящие Правила, в т.ч.выполнять все действия, связанные с проведением Благотворительной акции, вустановленные настоящими Правилами сроки и порядке.
4. Прочие условия.
4.1 Совершение Участником действий, предусмотренных в п.2.2 настоящихПравил, является подтверждением их согласия на участие в Акции.
4.1.1 Участие в Акции подразумевает ознакомление и согласие УчастниковАкции с настоящими Правилами.
4.2 Организатор использует указанные в п. 2.3. настоящих Правил собственныесредства в установленном размере не иначе, как на передачу в Фонд.
4.3 Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами,Организатор и Участники Акции руководствуются действующим законодательствомРоссийской Федерации.
Правилапроведения маркетинговой акции «Кешбэк Масленица»
(далеепо тексту – Акция)
1. Общие положения
1.1.Акция «Кешбэк Масленица» является рекламным мероприятием, направленнымна привлечение внимания, формирование интереса и продвижение на рынкерекламируемой продукции, а также торговой сети «Лента».
1.2.Акция не является стимулирующим рекламным мероприятием, лотереей, не связана свнесением платы участниками, не содержит элемента риска и проводится всоответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими условиями(далее - «Правила»).
1.3.Акция проводится в рамках общей программы лояльности Организатора «Всёвключено!» с ограничениями, установленными указанной программой. Адрес страницыинтернет-сайта с актуальной версией правил программы лояльности «Всёвключено!»: https://lenta.com/info/loyalty-program-rules/ . Все термины,используемые в настоящих Правилах, приводятся в определениях, данных впрограмме лояльности Организатора «Всё включено!».
1.4.Информирование о сроках и условиях Акции, полных правилах участия в Акцииосуществляется путем размещения настоящих Правил на интернет-сайте lenta.com(далее – Сайт Акции).
1.5.Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящиеПравила, ассортимент товара, участвующий в акции, в том числе приостановить еепроведение в любой момент и/или изменить срок Акции, а также изменить илиотменить отдельные её этапы (если это применимо) без объяснения причин,уведомив об этом участников Акции за 1 календарный день в порядке,предусмотренном п. 1.6. настоящих Правил.
1.6. Вслучае изменений условий Акции, а также ее отмены Организатор информирует обэтом Участников путем размещения соответствующего объявления на Сайте Акции, атакже в участвующих ТК «Лента».
2.Организатор Акции и Участник Акции
2.1. ОрганизаторомАкции является юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации:
Организатор-1:Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕНТА», ОГРН 1037832048605, ИНН / КПП7814148471 / 781401001
Организатор-2:Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕНТА - центр», ОГРН 1047796466299,ИНН / КПП 7721511903 / 772301001.
Организатор-3:Общество с ограниченной ответственностью «БОЛЬШАЯ СЕМЬЯ», ОГРН 1035900096110,ИНН / КПП 5902192910/ 590401001
Организатор-1,Организатор-2, Организатор-3 совместно именуются Организатор.
Сдополнительной информацией об Организаторе можно ознакомиться на интернет-сайтах:https://lenta.com и https://semya.ru
2.2.Участник Акции – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющеесягражданином Российской Федерации и являющееся Держателем действующей Картылояльности, зарегистрированной в программе лояльности Организатора «Всёвключено!», выполнивший требования настоящих Правил для участия в Акции.
Совершениедействий, указанных в разделе 4 настоящих Правил признается заявкой на участиев Акции, договор между Участником Акции и Организатором считается заключенным,а такое лицо признается Участником Акции. Принимая участие в Акции, а именно,совершая последовательность действий, указанных в настоящих Правилах, имеющихцелью участие в Акции, Участник соглашается с условиями настоящих Правил.
УчастникамиАкции не могут быть клиенты Лента ПРО.
3.Сроки и территория проведения Акции
3.1. Срокпроведения Акции.
Периодвыполнения условий Акции, включая период использования баллов: 14 февраля – 05марта 2023 года.
3.2. Еслине указано иное, время во всех пунктах настоящих Правил указывается местное.
3.3.Территория проведения Акции:
Всемагазины «Лента» и «Семья», а также в «Лента Онлайн».
4.Порядок участия в Акции
4.1. Длятого, чтобы стать участником Акции, необходимо:
· Совершить покупкутоваров акционных категорий от 2 штук в одном чеке в указанную в расписанииниже дату, используя Карту №1:
| Дата начала | Дата окончания | Предложение | Ограничения |
| 14.02.2023 | 15.02.2023 | Все консервированные фрукты, сгущенное молоко, мед, варенье и джемы | Не более 400 баллов за 2 дня акции, кроме товаров «365 Дней» |
| 16.02.2023 | 17.02.2023 | Всё оливковое масло, мука, продукты для выпечки (дрожжи, разрыхлитель, ванилин и пр.) | Не более 400 баллов за 2 дня акции, кроме товаров «365 Дней» |
| 18.02.2023 | 19.02.2023 | Всё сливочное масло | Не более 400 баллов за 2 дня акции, кроме товаров «365 Дней» |
| 20.02.2023 | 21.02.2023 | Всё куриное яйцо | Не более 400 баллов за 2 дня акции, кроме товаров «365 Дней» |
| 22.02.2023 | 23.02.2023 | Все сковороды и кухонную навеску (лопатки, половники, шумовки, толкушки) | Не более 800 баллов за 2 дня акции, кроме товаров «365 Дней» и «Отличная ценв» |
| 24.02.2023 | 25.02.2023 | Все блины и блинные торты замороженные и собственного приготовления | Не более 400 баллов за 2 дня акции, кроме товаров «365 Дней» |
Запокупку, соответствующую условиям акции, начисляется до 40% баллами на карту №1от стоимости купленных акционных товаров. Процент кешбэка рассчитывается отсуммы, фактически оплаченной за акционные товары, то есть после применения всехскидок. Кешбэк начисляется в том числе на товары акции, на которые действуютдругие акции и скидки.
Период начисления и использования бонусных баллов,начисляемых за покупку товаров, участвующих в Акции:
- начисление баллов – с 00:00по 23:59 27.02.2023 по московскому времени
- период использования баллов - с 27.02.2023г. (с моментаначисления) по 05.03.2023г. включительно.
1 балл = 1 рубль
Баллы можно потратить на следующие покупки в любом магазине «Лента»,в том числе в «Ленте Онлайн», баллами можно оплатить до 100% стоимости товара.Баллами можно оплатить товар, купленный в магазинах «Лента», в том числе, накоторый действуют акции и скидки. Есть товары-исключения.
Полные правила начисления и использования балловпредусмотрены врамках общей программы лояльности Организатора «Всё включено!» с ограничениями,установленными указанной программой. Адрес страницы интернет-сайта с актуальнойверсией правил программы лояльности «Всё включено!»: https://lenta.com/info/loyalty-program-rules/ .
5.Права и обязанности Участников Акции
5.1.Участник Акции вправе требовать от Организатора Акции:
5.1.1.получения информации об Акции в соответствии с Правилами Акции через каналыинформирования, предусмотренные настоящими Правилами;
5.1.2.при соблюдении всех условий согласно Правилам Акции, получения права получениябонусов, предусмотренных настоящими Правилами.
5.2.Участник Акции обязан выполнять все условия, предусмотренные настоящимиПравилами, добросовестно и не совершать действий, влияющих на предоставлениеему бонусов посредством подделки или искажения данных, а также иныминедобросовестными действиями/бездействием. Организатор имеет право на своесобственное усмотрение, не объясняя Участникам причин и не вступая в переписку,признать недействительными любые действия участников Акции, а также запретитьдальнейшее участие в Акции любому лицу, в отношении которого у Организаторавозникли обоснованные подозрения в том, что он подделывает, искажает данныеи/или извлекает выгоду из любой подделки, искажения данных, необходимых дляучастия в Акции.
6.Права и обязанности Организатора Акции
6.1.Организатор обязуется провести Акцию и обеспечить получение Участниками Акциибонусов, предусмотренных настоящими Правилами, в соответствии с условиямиАкции.
6.2.Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащееисполнение своих обязательств, а также за какие-либо прямые, косвенные, особыепотери Участников, связанные с участием в Акции, если неисполнение обязательствявилось следствием непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы. Организаторне обязан возмещать потери Участникам Акции в подобных случаях.
6.3.Организатор не несет ответственности за любой ущерб, понесенный УчастникомАкции вследствие участия им в Акции.
6.4.Организатор не несет ответственности за неполучение от Участника необходимыхсведений, в том числе по вине почтовой службы, организаций связи, затехнические проблемы и/или мошенничества в сети Интернет и/или каналов связи,используемых при проведении Акции, а также за невозможность осуществления связис Участником из-за указанных неверных или неактуальных контактных данных, в томчисле номера телефона, адреса e-mail.
6.5.Организатор Акции не несет ответственности за технические неполадки на Сайте, врезультате которых может возникнуть сбой в работе Сайта.
6.6.Организатор Акции имеет право не отвечать на жалобы, вопросы и иные сообщенияУчастников Акции, поступившие посредством электронной почты.
6.7.Организатор Акции оставляет за собой право не вступать в письменные переговорылибо иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренныхнастоящими Правилами, действующим законодательством Российской Федерации.
6.8. Насвое усмотрение в одностороннем порядке прекратить, изменить, приостановитьпроведение Акции, если по какой-то причине любой аспект настоящей Акции неможет проводиться так, как это запланировано.
6.9.Данные Правила являются единственными официальными правилами участия в Акции. Вслучае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этихПравил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательноерешение о таком толковании и/или разъяснения принимается непосредственно иисключительно Организатором Акции.
6.10.Организатор вправе:
6.10.1Отменить и/или приостановить проведение Акции до ее начала при условииуведомления Участников Акции о такой отмене (приостановлении) путем размещениясоответствующего объявления на Сайте.
6.10.2.Досрочно прекратить проведение Акции или изменить её условия после ее началапри условии уведомления Участников Акции о таком прекращении или изменениипутем размещения соответствующего объявления на Сайте.
6.10.3.Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами.
7.Персональные данные
7.1.Принимая участие в Акции, Участники соглашаются с тем, что добровольно предоставленнаяим для целей проведения Акции информация, в том числе персональные данные,будут обрабатываться Организатором / Оператором в соответствии сзаконодательством Российской Федерации о персональных данных.
7.2.Принимая участие в Акции, Участники подтверждают свое согласие с тем, чтоОрганизатор, Оператор и уполномоченные ими лица, которые будут соблюдатьнеобходимые меры защиты таких данных от несанкционированного распространения,вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу,трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а такжеиным образом обрабатывать персональные данные участника, которые участникпредоставляет по запросу Организатора Акции:
•Фамилия, имя, отчество;
• номеркарты лояльности в программе лояльности «Всё включено!».
Персональныеданные, указанные выше в настоящем пункте, получаются и обрабатываютсяОрганизатором, Оператором исключительно в целях проведения настоящей Акции: дляформирования списка участников и выдачи предусмотренных настоящей программойбонусов участнику Акции, выполнившему условия настоящих Правил, а такжереализации прав и исполнения иных обязанностей, предусмотренных настоящимиПравилами и действующим законодательством РФ.
7.3.Согласие действительно с момента начала участия Участника в настоящей Акции.
7.4.Организатор, Оператор не несет ответственности за неисполнение действий,связанных с проведением Акции, если такое неисполнение произошло вследствиеотзыва Участником своих персональных данных.
7.5.Персональные данные Участника хранятся в базе Организатора, Оператора в течениесрока проведения Акции. Субъект персональных данных вправе отозвать своесогласие, путём направления письменного уведомления по адресу: 197374, г.Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, лит. Б или путём заполнения формы запросана действия с персональными данными, расположенной по адресу: https://lenta.com/pokupatelyam/privacy-policy/zapros_na_deistvia_s_pd/.
8.Прочие положения
8.1. Во всем,что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участникируководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2.Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащиевыполнение своих обязательств, если такое невыполнение явилось результатомдействия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в том числе: войны,революции, бунты, террористические акты, действия и решения официальных органови других обстоятельств, при толковании которых принимаются понятия,регламентированные Гражданским законодательством Российской Федерации.
8.3.Результаты проведения Акции являются окончательными и не подлежат пересмотру.
8.4.Права и обязанности Организатора и Участника Акции описаны только в настоящихправилах. Все сведения об Акции, доступные в рекламных материалах, носятинформационный характер.
8.5.Организатор оставляет за собой право аннулировать результаты Акции, еслиобнаружится, что Участники Акции не соблюдали настоящие Правила.
Ответы на многие вопросы уже есть на нашем FAQ.Вопросы и ответы
Все предложения и замечания рассматриваются в обязательном порядке. Компания оставляет за собой решение делать ли звонки и вступать ли в переписку с посетителями сайта.